القليل من الأشياء في الحياة ثابتة: الموت والضرائب وسؤال الغرباء "إذن ماذا تفعل؟" في غضون دقيقة من المصافحة. بصفتي مصمم UX ، فقد كان لدي الكثير من التدريب على مر السنين في محاولة لتوضيح إجابتي. قبل البحث في التفاصيل ، عليك أن تستقر على الأساسيات: الخط (الخطوط). من خلال الاستكشاف ، والمقارنة ، والبحث ، وفي كثير من الأحيان & [مدش] ؛ للشركات الكبيرة و [مدش]. إنشاء خط بأنفسهم ، تتتالي كل شاشة من هذا الاختيار وتعتمد عليه.

وظيفتي أن أكون داخل عقل المستخدم. أحتاج إلى إلقاء نظرة على التصميم من عقلية المستخدم (في الواقع ، الكثير من المستخدمين) وسحق المشاكل المحتملة أو الارتباك.

"إنها مهمة مصمم UX أن تكون داخل عقل المستخدم.

تتطلب هذه العملية التي لا تنتهي أبدًا الاحتفاظ بتجربة المستخدم قبل اكتمال الإنشاء وأثناءه وبعده. من الصعب دائمًا العمل مع وضع المستخدم في الاعتبار & [مدش] ؛ مؤثرات مثل d تواريخ وخطوط نهائية في بعض الأحيان تخيم على الطريق.

للمساعدة في إبقاء منتجك على المسار الصحيح ، قمت بتجميع قائمة من 5 مبادئ لتجربة المستخدم أستخدمها لتوجيه عملية التصميم الخاصة بي . فهم كيفية وسبب اتخاذ قرارات تجربة المستخدم يقطع شوطًا طويلاً في شرح الأشياء للآخرين في الفريق ، مما يقطع شوطًا أطول في إدخال قرارات تجربة المستخدم المذكورة في المنتج النهائي.

1. الهضم

التصميم الجيد سهل الفهم و [مدش] ؛ لا ينبغي للدماغ أن ينفق الكثير من الطاقة لمعرفة ما الذي ينظر إليه. مع أي حظ ، سوف يحصل عليه الناس فقط " دون الحاجة إلى شرح من 6 أقسام. هذا يتجاوز النسخ الواضحة وسهلة القراءة. يحتاج الأشخاص أحيانًا إلى إرشادات لاتخاذ القرارات ، لذلك قد تبدو القائمة التي تحتوي على قائمة تضم 12 عنصرًا مضمّنًا أمرًا شاقًا. يمكن للتنظيم باستخدام بعض التسلسل الهرمي (الحجم واللون والرموز) أن يساعد في إبراز الخيارات الأكثر شيوعًا ، مما يسمح للشخص بالعثور على ما يبحث عنه بشكل أسرع.

يعد دليل المستخدم الجديد مثالًا جيدًا آخر على التصميم القابل للفهم ، وغالبًا ما يتم تقديمه كنصائح متداخلة يمكن لأي شخص معالجتها واحدة تلو الأخرى. لكن تخيل العكس ، إصابة مستخدم جديد تمامًا بمجموعة كاملة من التعليمات ، تمت إزالتها من سياق المنتج. لا أحد يحب المفاجأة المربكة.

ضع في اعتبارك جميع القرارات التي تطلب من شخص ما اتخاذها مع منتجك للوصول إلى أسفل مسار التحويل. يمتلك الدماغ كمية محدودة من الموارد المعرفية أثناء النهار و [مدش] ؛ استخدامهم بلا داع فظ.

2. الوضوح

التصميم الجيد هو الصدق. بصرف النظر عن فهم الكلمات في عرض القيمة الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى أن يفهم المستخدم القيمة الفعلية. كونك خجولًا أو غير واضح بشأن منتجك لن يفوز بأي معجبين.

فيما يتعلق بالقيمة ، فإن التسعير هو مجال حيث الوضوح هو كل شيء. لن ينقر المستخدمون على "شراء الآن" إذا لم يتمكنوا من معرفة ما تطلب منهم دفعه. بينما شادي "تجارب مجانية" قد يكون التبديل إلى الفوترة التلقائية هو القاعدة ، وأشك في فوزهم بأي مسابقات شعبية.

قد يبدو هذا جبنيًا ، لكن الخطة الجيدة هي ببساطة اتباع القاعدة الذهبية. اشرح أشياء مثلك تريد شرحها لك. اجعل الأمور واضحة بقدر ما تستطيع. أنت تعرف ما تتوقعه من المنتجات التي تختار استخدامها ، لذلك لا تجرؤ على إنشاء شيء أقل.

3. ثق في

يسهل الوثوق بالتصميم الجيد. قبل أن تطلب من شخص ما إكمال إجراء ما ، ابذل قصارى جهده لمساعدته على فهم سبب الحاجة إلى المهمة. الصدق والوضوح في التفسيرات يبني الثقة في كل خطوة ، مما يؤدي إلى تحويلات أسهل بشكل متزايد في مسار التحويل.

ضع في اعتبارك Uber (و Lyft ، اعتمادًا على الطريقة التي تتأرجح بها). لقد جعلوا ركوب الركوب أمرًا سهلاً لدرجة أن صناعة عمرها 100 عام أصبحت الآن في حالة من الفوضى. يحفظ التطبيق معلومات الدفع الخاصة بك ، والتي قد لا تشعر بالراحة عند تبادلها مع شخص غريب ، ويسهل إجراء معاملة جديرة بالثقة وغير مؤلمة.

ستؤدي إزالة الشك إلى إنشاء تجربة غير مرئية بشكل متزايد. نظرًا لأن القرارات تتطلب موارد أقل وأقل ، يصبح استخدام المنتج أسهل وأكثر إمتاعًا.

خذ جانب المستخدم

يظهر بناء منتجات مدروسة بنوايا واضحة مدى اهتمامك ، ويجعل الخيارات أكثر راحة ، ويؤدي إلى تجربة عامة أفضل. وهذا مهم ، لأنه تبين أن 68٪ من المستخدمين الذين استسلموا فعلوا ذلك لأنهم يعتقدون أنك لا تهتم بهم (وهو ما نعلم أنه ليس صحيحًا!).

من السهل الحكم على تجربة المستخدم لمنتجك طالما أنك صادق مع نفسك.امش مسافة ميل في حذاء شخص ما ، مع الأخذ في الاعتبار كل إجراء في منتجك من الفضاء الذهني لشخص مرهق ومرهق. هل تنقر فوق التالي؟